年终大扫除 家政服务忙

    “家里的水晶灯、油烟机不好清理，过年前想找个家政公司帮忙清洁一下。”近几日，丽美家政便民服务中心接到不少市民来电。距农历新年剩下不到一个月，许多市民都把给家里做“年终大扫除”这项工作摆上了日程。

    由于春节期间大批家政服务人员回家过年，针对人员紧缺、客户需求尤其是保洁服务剧增的情况，近年来，市家政服务行业协会每年都会对该期间的服务价格作出统一规定。

    “许多老客户都知道元旦后家政服务费会涨价，所以往往12月初就预约了相关服务，我们也就开始忙起来。结合往年情况来看，尤其是元旦过后，订单天天爆满，一直持续到过年。”市区某家政公司经理李桂琴说，除包月、包季度、包年的家政服务外，公司一天最多曾接到上百份订单，是平时业务量的五倍。其中，大多都是预约春节前的保洁服务，以保洁玻璃一项最为热门。“今年过年早，与往年相比会更忙，现在服务订单已经排到这个月的22号。有时接到新单子派不出人手，我们只能跟客户协商延后日期。”李桂琴提醒市民，如需预约春节前夕家政服务，请至少提前两天联系家政公司，且尽可能避开周末高峰。与春节前的保洁服务需求相比，节后保洁服务的需求虽相对较少，但仍旧比往常热门，并将随着春节请客潮一直持续到两三月份，所以也建议市民提前预约。

    “家政行业的人手基本供不应求，为普遍提高从业人员的专业性，我们每月都会不定期就不同类型的家政服务保洁员进行岗前职业道德理论培训和实地培训，达到标准后安排上岗。”李桂琴说，尤其是春节期间，培训将随时展开以确保人手供应。

   “如果市民选择自行打扫卫生，一定要注意安全，尤其是擦玻璃。若是对清洁程序和技巧不清楚，也可以向我们家政服务公司咨询。虽说我们春节期间基本不提供家政服务，但客服会随时在线，为市民就注意事项作简单解答。”李桂琴说。

    由于市场上从事家政服务的公司、个人质量参差不齐，家政服务行业协会也在此建议广大市民，选择家政公司时一定要谨慎，确认有正规资质和主管部门，并签订专门的书面家政服务协议，详细约定提供服务的时间、地点、价格、项目和标准，以及折扣价有效期等事项，维护自身的合法权益。若权益受到侵害，及时向工商部门反映。目前，家政服务行业协会正在着手构建面向市民的家政服务平台，并将届时推出网络APP，让家政消费渠道更加公正透明。